Política de Privacidad de ISALIN® (Productos Isaloa S.A.S.)
Última actualización: 9 de Mayo, 2025
Bienvenido a la Política de Privacidad de ISALIN®, marca perteneciente a Productos Isaloa S.A.S. (en adelante, "nosotros", "nuestro"). Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, cuando usted nos la proporciona a través de formularios de contacto, suscripciones o al realizar consultas.
- Información de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio web, tiempo de permanencia, y otros datos de análisis web recopilados a través de cookies y tecnologías similares (ver sección "Política de Cookies").
- Comunicaciones: Registros de sus comunicaciones con nosotros, incluyendo correos electrónicos o mensajes.
2. Uso de la Información
Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:
- Proveer y mejorar nuestros servicios y productos.
- Responder a sus consultas y solicitudes de servicio al cliente.
- Enviar comunicaciones de marketing (si ha optado por recibirlas), como boletines informativos, promociones y novedades sobre ISALIN®.
- Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestro contenido.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestro sitio web.
3. Cómo Compartimos su Información
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros para sus fines de marketing sin su consentimiento explícito. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que nos prestan servicios (ej. hosting web, análisis de datos, servicios de correo electrónico), quienes están obligados contractualmente a proteger su información.
- Requisitos Legales: Si la ley lo exige o en respuesta a un proceso legal válido (ej. una orden judicial).
- Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios u otros.
4. Seguridad de la Información
Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
5. Política de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.
Tipos de Cookies que Usamos:
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
- Cookies de Rendimiento/Análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web (ej. Google Analytics).
- Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias (ej. idioma).
- Cookies de Publicidad (si aplica): Utilizadas para mostrarle anuncios relevantes.
Usted puede controlar y/o eliminar las cookies como desee. Para más detalles, consulte aboutcookies.org. Puede eliminar todas las cookies que ya están en su ordenador y puede configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen. Sin embargo, si hace esto, es posible que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio y que algunos servicios y funcionalidades no funcionen.
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con esta Política de Cookies. El banner de consentimiento de cookies en nuestro sitio le permite gestionar sus preferencias.
6. Sus Derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus decretos reglamentarios, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar su información personal.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a su información personal.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder de forma gratuita a su información personal que haya sido objeto de tratamiento.
Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a servicioalcliente@isalin.co.
7. Retención de Datos
Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.
8. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de tratamiento de datos, por favor contáctenos:
Productos Isaloa S.A.S.
Attn: Tratamiento de Datos Personales
Calle 32 F 63 B 309
Medellín, Antioquia, Colombia
Email: servicioalcliente@isalin.co
Teléfono: +57 301 6251185